【無料ウェビナー】弁護士が語る法律相談（法務相談）対応の基礎　ヒアリング・リサーチ・回答/文書作成のポイント

1. 法律相談（法務相談）対応のポイントに入る前に
　（1）法律相談（法務相談）概観
　　・法律相談（法務相談）とは
　　・法律相談（法務相談）対応の一般的な流れ
　（2）新人法務担当者・新人弁護士が抱えがちな課題
　　・相談者（事業部門・クライアント）が抱えている問題を把握し切れない（ヒアリング力の不足）
　　・検討すべき法令や論点を整理できない、何を調査すればよいかわからない（リサーチ力の不足）
　　・法務回答・弁護士回答の満足度が低い（回答／文書作成力の不足）
　（3）法務担当者・弁護士が意識しておくべきこと
2. ヒアリングのポイント
　（1）初回ヒアリングの目的
　（2）ヒアリングのポイント
　　・話し方の工夫
　　・的確に情報を取得・整理するための工夫
　　・スムーズな対応に繋げるための工夫
3. リサーチのポイント
　（1）リサーチの流れ
　（2）論点をみつける
　　・リサーチの抜け漏れを防ぐためのポイント
　　・リサーチの手段
　（3）論点についての結論・論拠を探す
　　・信頼性のある根拠をもって結論を導き出す
　　・リサーチの対象
4. 回答/文書作成のポイント
　（1）回答の形式
　（2）正確で伝わりやすい回答をするための工夫
　（3）相談者の要求に応えるための工夫
5. 質疑応答