【無料ウェビナー】内部通報制度設計の見直し・初期対応・ヒアリング編

1.制度設計の見直し～より相談しやすい窓口の設計

・窓口の設定の仕方

・人選
・コンタクト方法の見直し

2.通報者の“信頼”を勝ち取る初回ヒアリング術

・冒頭の「第一声」で伝えるべき3つのこと
・初回ヒアリングで確認すべき事項

3.「匿名通報」の対応

・匿名通報者への接触の試み方
・匿名通報者に必ず確認すべき事項

4.通報受付から調査開始まで、担当者が踏むべき最初の4ステップ

・通報内容の確認の際に押さえるべき内容（5W1H）
・情報共有者の確認
・客観的証拠収集の注意点
・事情聴取の順序

5.通報を悪用する事例の紹介

6.通報者が本当に求めていること ～法的救済と感情的ケアの境界線～

・通報者の期待値コントロール術
・感情的な訴えから法的論点を抽出する方法